Terms of service
Términos de Servicio - OfertopX
Los presentes Términos de Servicio rigen la relación comercial entre usted (en adelante, el "Cliente") y OfertopX (en adelante, "Nosotros" o la "Empresa"), específicamente en lo que respecta a los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega.
Al realizar un pedido en nuestra plataforma, el Cliente acepta de manera íntegra y sin reservas las condiciones detalladas a continuación:
1. Definición de Pago Contra Entrega
El término "pago contra entrega" se refiere al modelo de transacción en el cual el Cliente realiza el pago total del producto o servicio en el preciso momento en que lo recibe físicamente en la dirección acordada.
2. Responsabilidades del Cliente
El Cliente tiene la obligación de estar presente y disponible en la dirección especificada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente.
•En caso de que el Cliente no se encuentre disponible tras los intentos de entrega estipulados, se podrán generar cargos adicionales por reenvío o se procederá a la cancelación definitiva del pedido.
3. Formas de Pago en Contra Entrega
Para esta modalidad, aceptamos exclusivamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago al momento de la recepción, facilitando así la gestión del repartidor.
4. Incumplimiento de Pago
Si el Cliente no efectúa el pago en el momento de la entrega o no dispone del monto acordado, se procederá de inmediato a la devolución del producto a nuestras instalaciones. Esta acción generará un cargo adicional al Cliente por concepto de costos de envío, logística y gestión administrativa.
5. Política de Devoluciones
Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente dispone de un plazo de siete (7) días calendario para solicitar una devolución, siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones originales en las que fue entregado.
•Los costos de envío derivados de la devolución correrán exclusivamente por cuenta del Cliente.
6. Limitación de Responsabilidad
OfertopX no se hace responsable por la falta de entrega del producto debido a problemas ajenos con el servicio de mensajería o por la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de errores verificables imputables directamente a nuestra gestión.
7. Información de Contacto
Para cualquier duda, aclaración o inconveniente relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra sección oficial de Contacto en el sitio web.
8. Alteraciones y Modificaciones del Pedido
Si el Cliente desea modificar su pedido, deberá hacerlo antes de que el mismo sea despachado.
•Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, no será posible realizar cambios.
•Cualquier modificación sustancial realizada antes del envío podría generar cargos adicionales.
9. Tiempos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. No asumimos responsabilidad por retrasos causados por el servicio de mensajería o por la ausencia del Cliente en el domicilio, excepto en casos de fallas comprobadas por nuestra parte.
10. Seguridad e Identificación del Mensajero
La entrega será realizada por un repartidor debidamente identificado como personal asociado a nuestra tienda o a la empresa de logística aliada. Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes recibir los productos únicamente si el mensajero cuenta con la identificación correspondiente.